Garanti Bankası, sunduğu müşteri odaklı yeni çözümlerle
müşterilerinin hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor. Uygulamaya
aldığı “Garanti Cep’ten Randevu” ile müşterilerin şubeye gitmeden önce
randevu alarak öncelikli hizmet almasına, “Garanti Cep Şube Yoğunluk
Haritası” ile de şubelerin anlık yoğunluklarını izleyerek en uygun
şubeye gitmelerine olanak tanıyor. Bu iki yeni uygulama, işlemlerini
şubede yapacak olan müşterilerin, zamanı etkin kullanmalarına ve
şubede olabildiğince kısa vakit geçirmelerine olanak sağlıyor.
Şubedeki işlemlerinde sıra beklemek istemeyen Garanti
müşterilerinin randevu almak için Garanti Cep giriş sayfasındaki
“ATM/Şube” ikonuna tıklayarak “Randevu İşlemleri” adımlarını
tamamlaması yeterli oluyor. Saniyeler içinde cep telefonu üzerinden
gerçekleştirilen randevu onayıyla birlikte, önceden belirlenen saat
aralığında şubeye gidenler işlemlerini zaman kaybetmeksizin
gerçekleştirebiliyor. Acil ihtiyaçları için şubeye gitmek isteyen
müşteriler yine Garanti Cep giriş sayfasındaki “ATM/Şube” ikonuna
tıklayarak “ATM/Şube Haritası” seçeneğinden çevrelerindeki şubeleri ve
bu şubelerdeki tahmini bekleme sürelerini görebiliyor. Bu sayede
müşteriler kendileri için uzaklık-bekleme süresi bilgilerine bakarak
kendilerine en uygun şubeden hizmet alabiliyorlar.
Konuyla ilgili bilgi veren Garanti Bankası Genel Müdür Vekili Onur
Genç, “Garanti Bankası olarak müşterilerimiz ve onların mutluluğu
bizim için çok değerli. Müşterilerimizin şubede beklemesini önlemek
için ‘Randevu ve Şube Yoğunluk Haritası’ uygulamalarını hayata
geçirdik. Bu sayede, müşterilerimiz kendilerine uygun olan saat
aralığı için önceden randevu alıp istediği işlemi şubede sıra
beklemeden yapabiliyor. Ya da Şube Haritasına bakarak en az yoğun olan
şubeye gidip hızlı bir şekilde işlemini tamamlayabiliyor.
Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda, teknolojiyi
bankacılık işlemlerinin her adımına en etkin şekilde entegre ederek,
sunduğumuz hizmetleri geliştirip çeşitlendirmeye devam edeceğiz.”
dedi.

Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
http://www.foreks.com
http://twitter.com/ForeksTurkey